Microsoft PowerPoint - ESN-fr.ppt
Entreprise 2.0
Des plateformes collaboratives pour nourrir la connaissance, la productivit et linnovation
cecil dijoux
http://ceciiil.wordpress.com
1 - Connaissance
2 - Productivit
3 Innovation
4 Collaboration
5 Entreprise 2.0
6 Vaporware ?
7 Implmentation
1 - Connaissance
la connaissance est notre source de
richesse. Applique aux tches que nous
savons dj faire elleest productivit.
Applique aux tches nouvelles elle devient innovation.
Peter Drucker
Management challenges of the XXIst Century-1999
Travailleur de la connaissance: qui travaille avec linformation
ou qui dveloppe laconnaissance dans le cadre de
son activit professionnelle Peter Drucker (1959)
Pas une question de technologies
II y a deux sortes de savoir : nous connaissons un sujet, ou nous savons o trouver de linformation son
sujet.
(Samuel Johnson. 1709-1784)
Connaissance
2 - Productivit
La contribution du management au XXme sicle :
une productivit multiplie par 50 chez le travailleur manuel.
Peter Drucker (Les dfis du Management au XXIme sicle)
Le travailleur du savoir passe jusqu 30%de son temps chercher des donnes.
Si HP savait ce que HP sait nous serions 3 fois plus profitables
Lew Platt Former CEO of HP
Seuls 44% des utilisateurs au sein de lentreprise trouvent les fichiers (internes) quils recherchent, compars aux 86% des utilisateurs dinternet
Les managers passent 2h/jour rechercher de linformation
50 % de linformation trouve na pas dutilit
Survey 1000 middle managers US/UK Jan 2007
Capture du savoir dans lEntreprise 1.0
Perte de Productiv+ =
savoir isol et inatteignable
savoir tacitececil dijoux
Connaissance
Productivit3 - Innovation
Linnovation est le processus qui traduit
la connaissance en croissance
conomique et bien-tre social.
(Australian Research Council)
Mais aussi
cinq clefs
Experimenting
Networking Observing
Questionning
Innovation
Associating
Harvard Business School
6 annes dtude3000 directeurs
500 entrepreneurs innovants
networking & associating
- Innovation dusage et de technolgie sur :
- loffre (Produit / service)
- les processus
- le modle conomique
(rapport Autre vision de linnovation P. Morand, D. Mandeau)
observing
La bonne innovation provient de la rsolution de simples problmes
auxquels nous sommes intimement
lis.(David Heinemeier Hansson 37Signals)
questionning
(Eric E Vogts : The Art of Powerful Questions catalysing Insight, Innovation and Action)
En Allemagne, des entreprises telles que Daimler, Bayer, Siemens ou SAP ont un
dpartement de Grundsatzfragen, (Questions Fondamentales).
experimenting
Le management qui est critique et destructif lorsque des erreurs sont
commises tuent linitiative. Et il est essentiel que nous disposions dun
grand nombre de collaborateurs ayant de linitiative si nous souhaitons
continuer croitre William Mc Knight 3M President/Chairman from 1929 to
1966
65% des 700+ senior executives interrogs sont dus par la capacit de leur entreprise stimuler linnovation.
The McKinsey QuarterlyCompetitive advantage from better interactions
dception
Connaissance
ProductivitInnovation
4 - Collaboration
Les employs ne sont pas amens collaborer trs souvent sils sont
distants de plus de 15 mtres
Thomas Allen MIT, 1977
30 40 50 60
51015203035
25 50% des employs sont engags dans une collaboration base sur un savoir tacite
Comment capturer ce savoir ?
messagerie : un outil de collaboration ?
Facile dutilisation et daccsUniverselCommunication prive
Point pointPas recherchable
20% du temps des managers
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
Org chart + top down= Silos de connaissance
cecil dijoux
la force des Weak Ties (M. Granoveter - 1973)
Strong Ties
Weak Ties
Comment catalyser ces weak ties ?
Innovation
Productivit
innovation potentile
Potential Ties
travailleurs de la connaissance
post-idologiques
Autorit : acquise plutt que dtermine
Peu compatibles entreprise 1.0
intgration des Digital Natives
Connaissance
ProductivitInnovation
5 - Entreprise 2.0
Collaboration
5 - Entreprise 2.0
ProductivitInnovation
Connaissance
Collaboration
Des plateformes collaboratives pour nourrir la connaissance, la productivit et linnovation
Lutilisation des plateformes sociales
mergentes lintrieur de
lentreprise ou entre les entreprises et leurs
partenaires et clients.Pr. Andrew McAffee
(PHD Harvard Business School, Principal research
MIT Sloan School of Management)
tendances sous-jacentes
Absence de structure prdtermine
Emergence
Effet rseau
Logiciels sociaux
Plateformes libres et faciles
> Technologies disruptives
wiki
Simple et facile
Source unique
Online - recherchable
Gestion de version
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
Weak Tie
profils personnels
Gestion de comptences
+ Localisation dexpertise
+ Relations thmatiques
= Weak ties in action !
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
Weak Tie
blogs
vision
leadership
googabilit
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
Weak Tie
cecil dijoux
folksonomy : structures non prdtermines en action
Catgorisation
graduelle
mergente
collaborative
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
Weak Tie
Real Time WebVeille technologique
+ 140 caractres
+ Communication instantane
= Weak ties in action, Fast !
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
Weak Tie
efficacit
adhsion
capture du savoir
questions ouvertes
Discussions & conversations
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
Weak Tie
Knowledge Management 2.0
BlogWikiAnswersForumsProfils Professionnels
tacite
Isole, inatteignable
capture, recherchable
cecil dijoux
Fluidification + dsilosation = collaboration 2.0
cecil dijoux
Innovation 2.0
Experimenting
Networking Observing
Questionning
Innovation
Associating
Technologie plutt quutilisateur
Complexe
Taxonomie
Ax sur les documents
> Peu favorable lmergence
et Sharepoint ?
Collaboration
Innovation
Productivit
Connaissance
6- Vaporware ?
US Intelligence services agencies (16 worldwide) wiki
intellipedia
Websphere Service Registry
Forum en ligne avec quelques clients en phase dveloppement = 0 tickets de Support aprs la mise en uvre. Au lieu de centaines.
Spacebook : Application sociale scurise de la NASA. Dveloppe en interne partir du framework Liferay
Pourquoi un rseau social ? Parce que la NASA cest plus quun seul
expert et quun seul centre
Celeste Merryman NASA (Findings from the NASASphere pilot)
Nous avons tendu la confrence VMWorld dun vnement de 3 jours pour 15,000 personnes une
destination 365 jours/an pour 50,000 professionnels. Et VMWorld nous a permis d conomiser $250K en
frais de gestion dvnements Eric Nielsen, Director of Web Communities
VMware
7 Implmentation
acteurs
Gartner MQ, 2009 Social Software in Workforce
Ability to execute
Visionaries
JiveMicrosoft
IBM
Open Text
Atlassian
GoogleLiferay
BlueKiwiDrupal
Lemploy moyen dIntel perd une journe par semaine chercher des personnes avec lexpertise ainsi que linformation
pertinente pour accomplir son travail Cela nous motive pour
passer laction
Laurie Buczek
Enterprise Social Media Program Manager, Intel.49% des initiatives
2008 des DSI se concentrent sur la
collaborationcomme priorit.
rapport passionnel au travail
socit de dfiance
diabolisation de lentreprise
culture de la relation conflictuelle
litisme et pouvoir octroy par le savoir
Culturellement peu compatible 2.0
entreprise.fr
Management : le choc culturel
Conversation (plutt que Diffusion)Productivit (plutt que Processus)
Rputation (plutt que Hirarchie)Emergence (plutt que Structure)
Folksonomie (plutt que Taxonomie)Agilit (plutt que Bureaucratie)
Transparence (plutt que Scurit)Rseaux entrelacs (plutt que Silos)
Simplicit (plutt que Complexit)Technologies orientes utilisateur
(plutt que Gouvernance SI)
Confiance (plutt que Contrle)
37Signals : digital natives en action
12 employs (4 jours) pour +2M dutilisateurs (US$+5M / month)
Ruby on Rails
getting real
do less
small is the new big
Productivit du travailleur de la connaissance x 50
Candidats
Grandes entreprises (1500+ employs / 250m+ revenu)
Ressources distribues globalement
Industries hautement competitives(eg TIC)
Enterprise Social Network Whitepaper (Bloor)
Andrew : http://bit.ly/1OqqEDAndrew McAfee : http://andrewmcafee.org/blog/Myths of Innovation : http://bit.ly/3P5KODInnovation digest : http://bit.ly/2O4ufGDe linnovation - Michel Serres : http://bit.ly/32I7fAEssential Peter Drucker : http://bit.ly/kbyRoEntreprise.fr 2.0 - 5 Obstacles culturels : http://wp.me/p58hh-hLEntreprise 2.0 10 Principes de Management :
http://wp.me/p58hh-iIRapport sur linnovation : http://bit.ly/vILYe37Signals leadership 2.0 : http://bit.ly/4YlVQrLa socit de dfiance : http://bit.ly/3n1RA3GettingReal (37Signals e-book) : http://bit.ly/6PS3CBDigital Natives : http://bit.ly/upQuy
Bibliblographie
